Inloggad på mobilen en sen kväll hos Bethard Casino

Här får du tillbaka åtkomsten till kontot, och du ser att Bethard Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 241Li6902.

Logga in Öppna konto

Hjälp dygnet runt
Livechatt och telefon, dygnet runt, alla dagar
Kryptering med TLS
Uppkopplingen krypteras med 256-bit TLS
Sextiofyra timmars väntetid
Verifieringen tar upp till sextiofyra timmar

Bethard Casino, första gången

Från registrering till första inloggning

Användbart när kontot just skapats och du ska in för första gången på mobil eller dator.

Vilken sökträff är rätt?
Öppna Bethard Casino i webbläsaren på datorn eller i mobilens webbläsare, eller i appen om du har den. Startsidan visar knappen för inloggning, och den leder dig till rätt ställe. Ett återkommande fel är att man tar första sökträffen utan att läsa adressen, och då kan man landa på en falsk sida som bara liknar den riktiga.
Från glömt lösenord till inloggad
Inloggningen vill ha den e-postadress du använde när du registrerade dig, tillsammans med lösenordet du valde då. Ingen hos Bethard Casino ber dig om lösenordet, varken i chatten eller på telefon, så lämna det aldrig ifrån dig till någon som säger sig vara supporten. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade med.
Varför öppnas inte spelen?
Ibland går inloggningen igenom men spelen öppnas inte, och då brukar det handla om identitetskontrollen. Den görs vid registreringen med BankID eller med dokument, innan första spelet. Har du inte fått klart besked ännu kan du be supporten se över läget. Återställ inte lösenordet i onödan, för det löser inte en väntande kontroll.
Kontosidan efter inloggning
Tryck på knappen för inloggning när uppgifterna är klara, så tar systemet dig in på några sekunder. Kontosidan visar saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Den som trycker flera gånger i rad tror lätt att något gått fel, medan sidan i själva verket bara laddar. På delad dator loggar du ut när du är klar.

Felsök mobilen

Inloggning från mobilen

Den vanligaste oron är att kontot inte öppnas i mobilen, och den tar vi itu med här.

Känns startsidan igen i mobilen?

På skärmen i mobilens webbläsare ser du samma startsida som på datorn. Knappen för inloggning leder till samma steg, med den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen. Du behöver alltså inget separat konto för telefonen, och saldo, historik och gränser ser likadana ut. Står kontot öppet på en annan enhet, logga ut där innan du fortsätter.

Bethard Casino och byte av nät

Snurrar laddningsrutan utan att släppa fram sidan beror det oftast på nätet, så byt från mobildata till wifi eller tvärtom. Ladda sedan om sidan i webbläsaren och öppna den på nytt. Hjälper inte det kan en uppdaterad webbläsare göra skillnad, eftersom äldre webbläsare ofta strular med moderna sidor. Fortsätter inloggningen att brytas, kontakta supporten via livechatten eller per telefon, dygnet runt och alla dagar.

Bethard Casino nästa steg

Bethard Casino hjälper när allt stannar upp

Läs detta när inloggningen stoppar dig, trots att du är säker på att e-postadressen och lösenordet stämmer.

Är e-posten felstavad eller fel språk?

Skärmen säger ofta att uppgifterna inte stämmer, trots att du vet att du registrerade kontot. Orsaken är oftast en felstavad e-postadress eller att tangentbordet står på fel språk, så att @ och å hamnar på andra tangenter. Skriv e-postadressen i en vanlig textruta först, så ser du tecknen tydligt innan du går vidare.

Kontrollera att e-postadressen är skriven exakt som vid registreringen, utan mellanslag.
Byt tangentbordsspråk i datorns eller telefonens inställningar och försök igen i samma inloggningsruta.
Om inloggningen fortfarande nekas efter det, kontakta supporten via livechatten eller telefonen.

Varför fylls ett gammalt lösenord i?

Inloggningsrutan fylls ibland av sig själv med ett lösenord som sparades innan du bytte. Det märks när e-postfältet är rätt men inloggningen ändå stannar direkt. Orsaken ligger då i webbläsaren, inte i kontot, och den går att rätta till i webbläsarens inställningar.

Öppna webbläsarens lista över sparade lösenord och ta bort posten för Bethard Casino.
Stäng webbläsaren helt, öppna den på nytt och gå in på sidan i ett privat fönster.
Om rutan fortfarande fylls med fel uppgifter, kontakta supporten via livechatten.

Ett tydligt slutdatum för avstängningen

Inloggningen kan stanna helt utan förklaring när en spelpaus fortfarande pågår. Om du valde pausen själv via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, gäller den under hela den tid du valde och kan inte avbrytas i förtid. Lösenordsbyte hjälper då inte, eftersom spärren ligger hos registret och inte i kontot.

Kontrollera på Spelpaus.se vilken period du valde och när den tar slut, med e-legitimation.
Notera slutdatumet och låt pausen löpa ut, även om inloggningen känns viktig just nu.
Om något är oklart, kontakta supporten via telefon på +46 72 392 2801.

Vad händer om mejlet aldrig kommer?

När du begär ett nytt lösenord skickas en återställningslänk till den e-postadress som kontot registrerades med, och inget annat. Ser du inget mejl efter en stund är det troligen en adress du inte längre kommer åt. Felet ligger då i adressen, inte i lösenordet, och det går inte att lösa med fler försök.

Leta i skräppostmappen efter mejlet och öppna bara länkar från avsändaren.
Kom ihåg vilken adress du registrerade med och om du fortfarande använder den.
Kan du inte nå adressen längre, kontakta supporten via livechatten.

Bethard Casino nyanmäld

Skapa ditt konto och ta nästa steg

Registrera dig först, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.

För nya spelare

Matchen på 137 procent

137% Maximalt 1 110 kr + 152 gratissnurrar

Insättningar från 13 kr matchas med 137 % till högst 1 110 kr samt 152 gratissnurr. Omsättningskravet är 41x och bonusen gäller i 32 dagar.

Aktivera bonus

18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela lagom och ansvarsfullt.

Två perspektiv

Från delad dator till ensam inloggad

Säkerheten på Bethard Casino följer samma linje som licensen: tydlig, kontrollerad och utan genvägar.

Vad skyddar kryptering i inloggningen?

På sidan skyddas uppgifterna med 256-bit TLS, så det du skickar vid inloggningen krypteras mellan din enhet och vår server. Bethard Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 241Li6902. Ingen hos oss ber om ditt lösenord, varken i livechatten eller på telefon. Får du en förfrågan om lösenordet i ett mejl eller på telefon bör du inte svara på den, eftersom den inte kommer från oss.

Byt lösenordet vid minsta misstanke

Den inloggade sidan stannar på skärmen tills du loggar ut, och det gäller även på en surfplatta som flera i familjen använder. Logga därför ut och stäng webbläsarfönstret innan du lämnar enheten. Misstänker du att någon sett ditt lösenord byter du det direkt. Håll också e-postkontot du registrerade säkert, eftersom återställningslänken skickas dit och ingen annan ska kunna läsa den.

Från delad dator till säker inloggning hos Bethard Casino

Efter den här genomgången har du lärt dig att logga ut säkert, sätta dina gränser och återfå åtkomst till kontot.

Utloggning på delade enheter

Kontoytan kan ligga kvar öppen i webbläsaren även efter att du har lämnat datorn, och det är oftast där en inloggning hamnar i fel händer. På en delad enhet, till exempel en familjedator eller en surfplatta du lånar ut, räcker det att nästa person öppnar samma webbläsare. Logga därför alltid ut med knappen i kontoytan när du är klar, särskilt på jobbet eller hemma hos andra. Använd inte sparade inloggningar på datorer du inte äger. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, och ju tidigare du gör det efter misstanke, desto bättre. Bethard Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post, så den som begär det är inte supporten. Ring eller chatta med supporten vid tvivel, den är öppen dygnet runt alla dagar.

Insättningsgräns, förlustgräns och tidsgräns

I kontoytan finns verktygen för ansvarsfullt spelande: insättningsgräns, förlustgräns och tidsgräns för spel. Du kan ställa in dem själv, och där hittar du också ett självtest som visar hur ditt spelande ser ut just nu. Resultatet är ett bra underlag innan du bestämmer dig för vilken gräns som passar. Tidsgränsen är särskilt användbar om du brukar tappa koll på tiden framför skärmen. Spelpaus fungerar annorlunda. Det är ett nationellt register som drivs av Spelinspektionen, och du ansöker om det på spelpaus.se med e-legitimation. Du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och en spelpaus går inte att avbryta i förtid. Vill du prata med någon utanför casinot når du Stödlinjen på 020-81 91 00.

Kontrollera licensnumret 241Li6902 själv

Startytan efter första inloggningen visar ditt saldo, din spelhistorik och dina bonusar. Under samma konto ligger gränserna och uttagen, så allt som rör dina pengar samlas på ett ställe. Första gången du kommer in är identiteten redan kontrollerad. Det skedde vid registreringen, med BankID eller med dokument, och innan ditt första spel. När dokument används hör giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgift till de handlingar som gäller. Eftersom kontrollen sker i förväg är den en del av registreringen, inte av inloggningen. Bolaget bakom sidan är Bethard Casino AB med organisationsnummer 655766-5923 (Sverige) i Göteborg. Det har licens från Spelinspektionen med licensnummer 241Li6902, och den uppgiften kan du kontrollera själv hos myndigheten innan du spelar.

Vilken adress användes vid registreringen?

Inloggningsformuläret på sajten kräver två uppgifter: e-postadressen och lösenordet som du angav när du registrerade dig. Läs igenom e-postadressen noga innan du trycker på Logga in, eftersom ett felstavat tecken gör att du hamnar fel. Kontrollera även att versaler och gemener stämmer i lösenordet. Samma uppgifter gäller i appen för iOS och Android och i mobilwebbläsaren, oavsett vilken enhet du använder. Har du registrerat dig med flera adresser ska du komma ihåg vilken som användes, eftersom varje spelare bara får ha ett konto och dubbletter stängs direkt. Skriv inte av uppgifterna på en lapp som ligger framme vid datorn, eftersom det är den enklaste vägen för någon annan att komma in.

Hur återställer jag lösenordet om jag inte kommer in?

På inloggningssidan hittar du alternativet för att återställa lösenordet, och det skickar en länk till den e-postadress som kontot registrerades med. Öppna länken från samma brevlåda och välj ett nytt lösenord i formuläret som öppnas. Därefter loggar du in som vanligt med e-postadressen och det nya lösenordet. Ta stegen i den ordningen, så blir det lättare att se var det eventuellt fastnar. Har du tappat åtkomst till e-postadressen är det supporten du ska kontakta, via livechatten eller per telefon, och den är öppen dygnet runt alla dagar. Verifieringen av identiteten tar 64 timmar, så räkna med den tiden om en kontroll behöver göras innan du kan spela. Ha därför både mejlet och kontouppgifterna till hands när du börjar, så slipper du avbryta mitt i.

Efter egen felsökning

Vart vänder man sig när inloggningen ändå stoppar?

Livechatt och telefon är bemannade dygnet runt, alla dagar, så du behöver aldrig vänta till nästa vardag för att få svar. För ärenden som kräver mer utrymme når du supporten på [email protected], och för samtal ringer du +46 72 392 2801. Välj den kanal som passar din situation just nu.

Räcker e-post och felkod?

Livechatten är snabbast när något stoppar dig just nu. Ha till hands din e-postadress för kontot och en kort beskrivning av vad skärmen visar, med eventuell felkod.

Mejl med kontots e-post

Mejlet passar när ärendet är mer komplicerat eller när du vill ha beskrivningen nedskriven. Skriv med kontots e-postadress, vilket fel som visas och vilken webbläsare eller telefon du använder.

Bild av skärmen

Felmeddelandet på skärmen är det supporten frågar efter först, så ta en bild på det. Du behöver också kontots e-postadress och vilken enhet du loggar in från. Med det går ärendet fort.

När det kärvar

Varför släpper inte inloggningen mig igenom?

Läs här när inloggningen med e-postadress och lösenord ger fel, eller när något verkar blockera kontot.

Vad händer om jag vill kontrollera Bethard Casinos licens?

Bethard Casino drivs av Bethard Casino AB, organisationsnummer 655766-5923, med adress på Drottninggatan i Göteborg. Spelverksamheten regleras av Spelinspektionen och bedrivs under licensnummer 241Li6902. Jämför gärna bolagsnamnet och licensnumret med det som Spelinspektionen anger innan du loggar in första gången. Om något inte stämmer, avstå från att logga in och kontakta supporten via livechatten eller telefon för att få det förklarat.

Vad händer om jag glömmer logga ut på en lånad dator?

Om kontot står inloggat på en delad enhet kan nästa person se ditt saldo och din historik. Logga ut innan du lämnar datorn och stäng webbläsaren när du är klar, både på dator och i mobilens webbläsare. Har du redan lämnat enheten kan du byta lösenord direkt, så att den som hade tillgång inte kommer in i kontot igen.

Kan jag spela utan att ha ett konto hos Bethard Casino?

Spel och inloggning kräver ett befintligt konto, så om du är ny behöver du registrera dig först. Identiteten kontrolleras vid registreringen, innan du får spela ditt första spel, och det är då kontot kopplas till dig. Ett konto per person gäller, så kolla först att du inte redan har ett, eftersom dubbletter stängs direkt. Har du ett konto men har tappat uppgifterna ska du inte skapa ett nytt, utan gå via återställningen.

När kan jag logga in om jag befinner mig utomlands?

Själva inloggningen går till på samma sätt oavsett var du befinner dig, med den e-postadress och det lösenord du registrerade kontot med. Det som varierar är uppkopplingen, och det är oftast den som gör att sidan laddar långsamt eller inte alls. Byt till ett stabilt nätverk och ladda om sidan innan du gör något annat. Kommer du ändå inte in kan supporten hjälpa dig via livechatten eller på telefon, dygnet runt och alla dagar i veckan.

Behöver jag skicka in dokument om jag redan har loggat in?

Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela något spel. Godkända dokument är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgift. Syftet är att bekräfta att kontot tillhör den som spelar, vilket gör det svårare för någon annan att använda ditt konto. Det handlar alltså om kontots säkerhet, inte om att Bethard Casino ifrågasätter dig personligen.